Vid grupp vi har på Facebook där många användare av Huawei-enheter möts i Portugal, fann vi att vissa användare hade svårt att utföra skärminspelning från systemapplikationen som utformats för detta ändamål. Användaren Patricia Paulos kontaktade Huawei support och delade med oss den slutgiltiga lösningen från det kinesiska varumärkesstödet.
Tack så mycket för att du kontaktade teknisk support på Huawei Portugal.
Vi är mycket tacksamma för ditt önskemål och förtroende för våra produkter.
När det gäller frågan som du vänligen ställer oss för att komma runt den situation du rapporterar föreslår vi att du utför en allmän rengöring av mobiltelefonen med hjälp av sidoknapparna och sedan låter applikationen “Record screen” använda mobiltelefonens mikrofon.
Allmän rensning av cache genom sidoknapparna:
a – Stäng av utrustningen och tryck sedan på volym + och på / av-knapparna samtidigt tills en meny med svart bakgrund visas.
b – Med volymknappen – gå till alternativet “Torka cachepartition”, välj det med På / Av-knappen;
c – Välj nu alternativet “Starta om systemet nu”.
Låt skärminspelaren använda mikrofonen:
Inställningar -> Program och aviseringar -> Program -> Inställningar -> Applikationsbehörigheter -> Mikrofon -> Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet -> Visa systemapplikationer -> Spara skärm -> Slå på strömbrytaren.
Vi tror att du genom dessa steg kommer att kunna lösa problemet, men om avvikelsen kvarstår eller om det finns något annat vi kan hjälpa till, står vi till ditt förfogande, tveka inte att kontakta oss igen.
Tack för din uppmärksamhet och önskar dig en bra start på helgen!
Utan vidare ado, prenumererar vi med bästa hälsningar,
Huawei Support – Kundtjänst Portugal
Om du upplever en liknande situation, här är proceduren för rengöring av cacheminnet på din utrustning, som bör lösa detta och andra liknande problem som kan uppstå i din Huawei-utrustning.
Tack Patrícia Paulos för tipset.
